- 査定に申し込んだら、絶対に売却しないといけないのでしょうか?回答を見る
-
売却は必須ではありませんので、入札金額にご納得いただけない場合は売却する必要はありません。
お客様が売却決定ボタンを押すと、売却のお手続きになります。
- 利用や売却の手数料はかかりますか?回答を見る
-
手数料は一切かかりません。
- 何社が査定をするのでしょうか。回答を見る
-
査定をする買取店の数は事前には分かりません。
来店して査定を行う買取店の他に、オートバックスの査定データに基いて入札を行う買取店もいるためです。
当サービスでは、価格で勝負する買取店300社以上(2021年11月時点)が登録しております。
- 査定はどのくらい時間がかかりますか?回答を見る
-
来店する買取店の社数や混雑状況で前後しますが、事前ヒアリングから査定終了まで、おおよそ30分~60分程度で終わります。
買取店との対面はありませんので、営業されたり即決を迫られる心配はありません。
- 査定から売却までの流れを教えてください。回答を見る
-
- 予約日にオートバックスに車を持ち込み、査定を受けます。
- オートバックスの査定データが買取店に公開され、48時間以内に入札が入ります。マイページでご確認ください。
- 売却先を決めたら「ここに決定」ボタンを押してください。選択した買取店にだけお客様の申込情報が開示されます。
※入札金額には有効期限(最大7日)があります。期限を過ぎた入札金額は無効になります。
- 買取店から電話連絡が入りますので、売買契約のお手続きを進めてください。
- 売却(引き渡し)する時期が少し先でもいいですか?回答を見る
-
査定だけでもお申し込みいただけますが、売却をされる場合は注意点がございます。
当サービスでの売却は、売却先の決定から1週間前後で車両および書類を引き渡せる方にお願いしております。
車両および書類引き渡しの目処が立ったタイミングでお申し込みください。
- 売却にあたり質問・要望があるのですが。回答を見る
-
持込査定当日、オートバックスのスタッフからヒアリングがありますのでそちらでお伝えください。
(売却時に取り外したいパーツ、車の不具合、故障箇所、引き渡しの時期など)
お客様のご要望は各買取店に共有され、その上で入札が行われます。
- オートローンが残っていても買い取り可能ですか?回答を見る
-
オートローンが残っていても買い取りは可能です。
ただし、お客様に残債を清算していただくことが条件となります。
買取金額で返済しきれない場合、現金一括払いか、次の車のローンに組み替えるなどの手続きが必要となります。
現金で一括清算
これが一番カンタン。多くの買取店が手続きしてくれます。
残債と買取額の差額を買取店に支払い、買取店が所有権解除を代行してくれます。
査定を受ける事前にローン会社に残債額、手続きを確認しておくとスムーズです。
次に購入する車のローン契約に組み替え
次の購入車がある場合に可能です。
新規購入車両代金と下取車の残債を一つのローン契約に組換えます。
ただし、購入店によっては、対応していなかったり、手続きが複雑ですので事前に購入店に確認してください。
残債整理のローンを組む
これが一番、複雑且つ、金銭的に不利です。
事前に対応可能なローン会社を見つけ、金利・手数料を確認することをオススメします。
- 他人名義の車でも査定できますか?回答を見る
-
査定のみでしたら可能です。
実際に売却をする場合は、車両の名義人からの委任状や名義人本人の印鑑証明書などが必要になります。
詳しくは、オートバックススタッフにお問い合わせください。
- どんな車でも査定はできますか?回答を見る
-
乗用車でもトラックでも査定は可能です。
一部、特殊車輌や違法改造車などは、査定をお断りすることがございますのでご了承ください。
- オートバックスに着いたらどこに行けばいいですか?回答を見る
-
オートバックス店舗の車買取カウンターもしくは、買取受付までお越しいただき、「買取カービューの査定で来ました」とお伝えください。
担当スタッフより事前のヒアリングをさせていただき、現車の査定を行います。
査定終了後に店内放送でお呼びいたしますので、店内待機スペースでお待ちください。
- 買取店の入札金額はどこで確認できますか?回答を見る
-
お客様専用のマイページにて各買取店からの入札を確認できます。
入札金額、売却決定の有効期限、お支払いサイクルが記載されております。
マイページにアクセスするには、LINEヤフー株式会社からお送りした登録完了メールをご確認ください。
- 申し込み後、LINEヤフー株式会社からのメールが届きません。回答を見る
-
本登録用のメールが届かない場合、以下のことが考えられます。
- 間違ったメールアドレスを入力している可能性があります。ドメインの「ne.jp」と「co.jp」の違いや、その他入力間違いがないかご確認ください。
- 迷惑メール設定にて、弊社ドメイン「carview.co.jp」の許可をお願いします。
- メールサーバー側でメールの受信が拒否されている場合があります。ご利用のプロバイダにご確認をお願いします。
- 予約内容を変更orキャンセルしたいのですが?回答を見る
-
お客様のマイページから変更・キャンセルができます。
【予約内容の変更画面】
【予約キャンセル画面】
- 予約を忘れてしまい行けませんでした。回答を見る
-
再度お申し込みいただければご利用いただけます。
- 査定時に必要な書類はありますか?回答を見る
-
査定時には以下の書類が必要となります。
※実際に売却時に必要な書類はお客様によって変わりますので、買取店にご確認ください。
- 書類や買取金の引き渡し方法を教えてください。回答を見る
-
売買契約時の手続きは、お客様と買取店とで直接のやり取りになります。
名義変更に必要な書類一式と車両を引き渡し、一般的に銀行振り込みで買取金を受け取ります。
お支払いのタイミングは買取店からの入札情報に記載されていますので、マイページでご確認ください。
- 査定金額の内訳や自動車税の還付等について教えてください。回答を見る
-
入札金額には、リサイクル料金、自動車税・自賠責保険料の未経過相当額、消費税が含まれています。
入札金額がお客様の手元に渡る金額になります。
【自動車税について】
自動車税は4月1日時点の所有者に当年度の納税義務が発生します。
入札金額には、自動車税未経過月相当分が含まれております。
年度末の3月にご売却(引き渡し・書類提出)であっても、年度内(3月中)の名義変更が間に合わず、お客様に納付書が届くケースもございます。
3月下旬にご売却の方は、次年度の自動車税をお客様、買取店どちらが納付するのか事前にマイページから買取店に「質問メッセージ」で確認をしてください。
また車を売却した場合は「譲渡」に当たるため、自治体からの還付制度はありません。
マイページの入札金額は買い取り確定金額ですので、原則、値下げはありません(減額の事例は
こちらのヘルプをご覧ください)。
- 車両の引渡し方法を教えてください。回答を見る
-
引渡し方法は買取店によって、異なるため、買取店とご相談下さい。事前に「買取店に質問」欄から買取店に相談できます。尚、オートバックスに売却の場合は、オートバックス店舗での引渡しとなります。
- 入札金額から減額されることはありますか?回答を見る
-
原則、売却決定ボタンを押した後に減額されることはありません。
買取店への利用約款で禁じております。
ただし、減額がある場合としては以下が考えられます。
- 査定時の車両の状態から、明らかに異なる状態になってしまった(ぶつけてしまった、故障が発生した等)
- お客様の入力情報、申告事項に間違い、虚偽、変更(パーツを取り外す等)があった
- 査定時に判別することが困難だった事象(メーター改竄、機関故障、所有権・名義変更に掛かる特殊な事情、冠水・使用履歴など査定金額に影響する事項)が後で判明した
- 売却を決める前に、買取店に確認したいことがあるのですが。回答を見る
-
「買取店に質問」欄から質問ができます。または、弊社から買取店に確認も可能ですので、お客様の予約ID、質問内容、売却先候補の店舗名をご用意の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
メール:assessment-c@carview.co.jp
TEL:0120-974-480
受付時間:11:00-17:00(GW・年末年始を除く)
- 売却の有効期限が切れた買取店に売却できますか?回答を見る
-
「買取店に質問」欄から期限延長が可能かの質問ができます。可能な場合は、買取店がシステムから期限を最大14日間延長いたします。
ご希望に添えない場合は、再度、売却時期が決まり次第、お申し込みいただき、持込査定をお受けください。
なお、査定時期や仕入れ状況で金額は変わりますので予めご了承ください。
- 次の車の納車まで代車を借りることはできますか?回答を見る
-
代車の有無、空き状況は、「買取店に質問」欄から質問ができます。
- 複数社と連絡を取って決めたい場合はどうしたらよいですか?回答を見る
-
売却先は1社しかご選択できません。
売却先を決める前に確認したいことがある場合、「買取店に質問」欄から質問していただくか、弊社から買取店に確認いたしますのでお客様の予約ID、質問内容、売却先候補の店舗名をご用意の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
メール:assessment-c@carview.co.jp
TEL:0120-974-480
受付時間:11:00-17:00(GW・年末年始を除く)